Специалист компании «Тюмень-Софт» Алена Ласкина защитила дипломную работу «Повышение результативности процесса «1С: Технология стандартного внедрения» в рамках СМК ООО «Тюмень-Софт»» в ТИУ на отлично! Мы взяли интервью у новоиспеченного инженера-менеджера по качеству.

— Алена, какие выводы ты сделала в результате своих исследований?

— В рамках дипломной работы я провела критический и финансовый анализ компании, исследовала политику, миссию, цели и задачи, схемы взаимодействия «Тюмень-Софт». На личном опыте я убедилась, что наша компания действительно работает по стандарту ISO 9001: 2015 и соблюдает его.

— Были трудности в сборе информации? Кто тебе помогал?

— Большинство документов доступны и открыты к изучению. Отдельную благодарность выражаю своему наставнику Евгении Лопаревой, она всегда приходила на помощь, объясняла сложные моменты и терминологию. Я рада, что работаю с ней в команде!

— Какие рекомендации ты можешь дать руководству «Тюмень-Софт»?

— Нужно периодически проводить внутренние аудиты и продолжать совершенствовать качество обслуживания клиентов, а при появлении новых бизнес-процессов документировать и доводить до сотрудников понятным языком. В нашей компании всегда есть, что развивать и к чему стремиться!

— Какие планы на будущее?

— Предстоит много работы! Необходимо описать действующие в компании процессы, составить технологические карты, продумать алгоритмы взаимодействия, различные инструкции и положения. Есть мечта пройти курс аналитика данных, чтобы лучше разбираться в больших массивах, систематизировать их, анализировать и предлагать оптимальные решения. А ещё я планирую получить компетенцию внутреннего аудитора, чтобы проводить внутренние проверки и помогать компании выявлять точки роста, улучшать внутренние процессы.

Благодарим Алёну за интересное интервью и желаем успехов в дальнейшей работе!